Política de devoluciones y reembolsos

CONDICIONES COMERCIALES

Bienvenido/a a www.ingeniogames.com.

1.- OBJETO Y ACEPTACIÓN:

Las presentes condiciones comerciales regulan la relación contractual entre Ingenio Management Consulting, S.L. (en adelante, «nosotros» o «el vendedor») y los usuarios (en adelante, «tú» o «el cliente») que realicen compras a través de nuestra tienda online www.ingeniogames.com. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones comerciales aquí establecidas. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te rogamos que te abstengas de realizar una compra en nuestro sitio web.

2.- PRODUCTOS Y PRECIOS:

En nuestra tienda online ofrecemos juegos de mesa, sus expansiones y accesorios. Los precios de los productos se indican claramente en el sitio web y están expresados en EUR. Los precios incluyen los impuestos aplicables, pero no incluyen los gastos de envío, que serán detallados y añadidos al total durante el proceso de compra.

3.- PROCESO DE COMPRA:

Para realizar una compra en nuestro sitio web, debes ser mayor de edad o contar con el consentimiento de tus padres o tutores legales. El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

• Selección de productos: Elige los productos que deseas comprar y agrégalos al carrito de compra.
• Datos de envío: Proporciona la dirección de envío y datos de contacto necesarios para recibir tu pedido.
• Forma de pago: Selecciona la forma de pago deseada entre las opciones disponibles en nuestro sitio web.
• Confirmación del pedido: Antes de finalizar la compra, revisa todos los detalles de tu pedido y confirma la compra.

4.- FORMAS DE PAGO:

Aceptamos diversas formas de pago, como tarjetas de crédito y transferencia bancaria, entre otras. Todas las transacciones se realizarán en un entorno seguro y cifrado para proteger tus datos personales y financieros.

5.- ENVÍO Y ENTREGA:

El plazo de entrega de los productos dependerá de la disponibilidad y el lugar de destino. Los plazos estimados de entrega oscilan entre 24 y 72 horas. El vendedor no se hace responsable de los retrasos que puedan deberse a causas ajenas a nuestra empresa.

Los gastos de envío se mostrarán en el carrito antes de que procedas al pago. En cualquier caso, el envío resulta gratuito para importes de compra superiores a 60EUR.

No hacemos envíos fuera de España, ni a Canarias, ni a Ceuta, ni a Melilla. Si este fuera tu caso, por favor, envíanos un mail a hola@ingeniogames.com  y buscaremos una solución a tu necesidad.

6.- DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES:

Si, por cualquier razón, deseas devolver los artículos adquiridos, tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución. Los productos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y sin desprecintar. Los gastos de envío en el caso de devoluciones corren de parte del cliente.

Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos al reintegro del importe usando la misma modalidad de pago que utilizaste. En ningún caso los gastos de envío serán reembolsados.

En caso de que el artículo haya llegado en malas condiciones de envío por culpa de la empresa de transporte, dispones de 24h. a partir de la entrega del artículo para comunicarnos el incidente. Es importante que al recibir el pedido compruebes que no ha sufrido daños durante su transporte. Transcurrido este tiempo Ingenio Management Consulting, S.L., podrá no hacerse responsable por los daños o desperfectos ocasionados por la empresa de transporte. En cualquier caso, si esto ocurriera, por favor, envíanos un correo a la dirección hola@ingeniogames.com.

En caso de que el artículo tuviera alguna pieza defectuosa, o faltase algún componente, por favor, contacta con nosotros y te lo repondremos sin gasto alguno para ti.

7.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

El tratamiento de los datos personales que nos facilites durante el proceso de compra se regirá por lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

8.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Las presentes condiciones comerciales se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas. En caso de cualquier conflicto o disputa derivada de las relaciones comerciales establecidas, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Madrid.

Si tienes alguna duda o consulta respecto a nuestras condiciones comerciales, puedes mandarnos un correo a hola@ingeniogames.com.

Gracias por confiar en Ingenio Games y por visitar nuestro sitio web.